活動レポート2025
2024年10月1日~2025年9月30日
ごあいさつ
2025年度を振り返り、私たちのライフプランはインフレの定着、株式・金利の上昇、AIの日常利用など大きな起点の年となりました。その変化の中、エイジェントヴィレッジでは人生100年時代において、お金と健康の両面から人々の豊かな人生を支援するという使命のもと、様々な取り組みを推進してまいりました。本レポートでは、この一年間の活動成果と今後の展望についてご報告いたします。
私たちの事業活動は、単なる金融サービスの提供にとどまりません。お客様一人ひとりが自分らしく生き、安心して人生を歩んでいけるよう、ファイナンシャル・プランニングとウェルネスを融合させた独自のコンサルティングサービス「Money Wellness®」を展開しています。この理念は、社員の働き方や健康経営にも反映され、全ての人に利益があり、共に刺激し尊敬しあえる会社づくりを目指しています。
2030年に向けた私たちのビジョン実現に向けて、中期経営計画の2年目として着実に歩みを進めてまいりました。データ・ドリブンやAI活用による生産性向上、社員のウェルビーイング向上、そして社会貢献活動の拡大など、多岐にわたる施策を実行してまいりました。本レポートを通じて、私たちの取り組みをご理解いただければ幸いです。
代表取締役 宮田弘文
2030年VISION
「一人ひとりが自分らしく生き、世界一のHappyと感動が溢れる会社で働いています」
理念・パーパス(Purpose)
長寿化を健康で豊かに過ごせる社会にする
~健康寿命と資産寿命を延ばして、自分らしく生きる~
「長く生きることを楽しくしたい」
人生100年時代を迎える現代において、私たちは「長く生きること」を「いかに健康で豊かに過ごすか」という問いに向き合っています。単に寿命を延ばすだけでなく、その一つひとつの時間を価値あるものにするためには、健康寿命と資産寿命の両方を充実させることが不可欠です。
エイジェントヴィレッジは、お客様が心身ともに健康であり、経済的な不安なく、自分らしい人生を謳歌できる社会の実現を目指します。私たちは、お客様一人ひとりの価値観に寄り添い、ファイナンシャル・プランニングとウェルネスを融合させたコンサルティングを通じて、生き生きとした未来を共に創造していきます。長く生きることを、ただの事実ではなく、「楽しく」「意味のある」体験にするための伴走者でありたいと願っています。
2030 VISION
私たちは、2030年に向けて明確なビジョンを掲げています。
それは「一人ひとりが自分らしく生き、世界のHappyと感動が溢れる会社で働く」という未来像です。
このビジョンは、会社のあり方と社員のあり方の両面から構成されています。
会社のあり方
お客様、社員、家族、取引先、全ての人に利益があり、共に刺激し、尊敬しあえる会社
お客様も社員も長期にわたって守り続けられる、継続的に利益を出し続ける会社
社員のあり方
常に知識をブラッシュアップさせ、想像力を発揮し、
お客様を尊重し、寄り添い、、わかりやすく伝え、
最後まで忍耐強く、成功を追求する人
主体性があり、成長意欲があり、組織に貢献したいと思っている人
この2030 VISIONは、私たちの日々の業務活動の指針となっています。お客様へのサービス提供、社員の育成、社会貢献活動など、あらゆる場面でこのビジョンを意識し、実現に向けて取り組んでいます。
2025年は、このビジョン達成に向けた重要なマイルストーンの年となりました。
中期経営計画の進捗
2024年から2028年にかけての中期経営計画は、2025年度で2年目を迎えました。本計画では、GDW(国内総充実)への取り組みを中心に、事業・社員・社会・環境の4つの視点から様々な施策を展開しています。
01
事業の視点
長生き時代を考慮したライフコンサルティングや金融経済教育・健康教育、データ・ドリブンやAI活用による生産性向上を推進し、業務効率化と業務品質・顧客サービスの質的向上を実現
生保協会・業務品質基準の認定更新
02
社員の視点
ウェルビーイング向上施策の展開により、働きがいと働きやすさの両立を追求、リスキリングやダイバーシティー&インクルージョンの考えを取り入れていきます。
ES診断指標55以上/ウェルネススコア55以上
03
社会の視点
多様な働き方を取り入れることで、様々なライフステージの関わりを提供し、地域社会と連携して金融・健康教育活動を推進していきます。SDGsへの貢献と地域社会との連携強化により、企業の社会的責任を果たす
04
環境の視点
持続可能な事業運営と環境配慮型の業務プロセスの構築
紙使用率・電気・ガソリン・ごみの削減
計画2年目となる2025年は、各施策が着実に成果を上げています。特にAI活用による業務効率化では、顧客対応の質を維持しながら処理時間を大幅に短縮することができました。 また、社員のウェルビーイング向上施策では、健康経営優良法人ブライト500の認定を継続取得するなど、外部からも高い評価を得ています。
 
Money Wellness®とは
Money Wellness®は、エイジェントヴィレッジが提供する独自のロングライフ・コンサルティングサービスです。人生100年時代において、お金の寿命と健康の寿命を同時に延ばすマネジメントが必要であるという考えのもと、ファイナンシャル・プランナーが本来取り扱うお金(Money)に、身体的、精神的、そして社会的に健康で安心な状態(Wellness)を組み合わせた、これからの新たな価値を表す言葉です。
お金の健康
金融資産設計、タックスプランニング、相続・事業承継など、総合的な資産管理
身体の健康
健康管理と予防医療の視点を取り入れた、長期的な健康維持のサポート
心の健康
精神的な安心感と生きがいを支える、メンタルヘルスへの配慮
リスク管理
予期せぬ事態でも安心してライフプランを続けられる、包括的なリスク対策
長生き時代には、お金と健康の両方の寿命を延ばすマネジメントが必要です。さらには、予期せぬ事態でも安心してライフプランを続けられるリスク管理も欠かせません。Money Wellness®は、人生100年時代に今とこれからを自分らしく生きたいと思う人たちに、お金と身体と心の状態をより良くするための総合的なコンサルティングサービスを提供します。

※Money Wellness®はエイジェントヴィレッジが取得している登録商標です。
事業内容とサービス
ロングライフ・コンサルティング
長生き時代のお金と健康コンサルティング。 
さらには予期せぬ事態でも安心してライフプランを続けられるリスク管理。
ファイナンシャル・コンサルティング
金融資産設計、タックスプランニング、相続・事業承継、
リスクプランニング、不動産運用設計
保険代理業、金融商品仲介業 (取扱保険会社・証券会社〉
生命保険:メットライフ生命保険株式会社、ジブラルタ生命保険株式会社、
マニュライフ生命保険株式会社、アクサ生命保険株式会社、エヌエヌ生命保険株式会社、
オリックス生命保険株式会社、東京海上日動あんしん生命保険会社、
SOMPOひまわり生命保険株式会社、三井住友海上あいおい生命保険株式会社、
FWD生命保険株式会社、大同生命保険株式会社、
ソニー生命保険株式会社、メディケア生命保険株式会社
損害保険:三井住友海上火災保険株式会社、あいおいニッセイ同和損害保険株式会社、
Chubb損害保険株式会社、東京海上日動火災保険株式会社、AIG損害保険株式会社、
損害保険ジャパン株式会社
証券会社:株式会社SBI証券 
確定拠出年金:SBIベネフィット株式会社
2025年度 活動ハイライト
健康経営優良法人ブライト500認定継続
社員のウェルビーイング向上施策が評価され、健康経営優良法人ブライト500の認定を継続取得しました
AI活用による業務効率化
データ・ドリブン経営とAI技術の導入により、顧客対応の質を維持しながら処理時間を30%短縮
NPSスコア
お客様満足度の指標であるNPSスコア42を達成し、業界平均を大きく上回る評価を獲得
業務品質認定の更新(2022年認定分)
2025年3月現在
全国認定代理店:110社
愛知県認定代理店:9社
これらの成果は、社員一人ひとりの努力と、お客様や取引先の皆様のご支援の賜物です。特に、健康経営への取り組みでは、社員の健康意識の向上とともに、プレゼンティーイズムの改善やコミュニケーション活性化など、具体的な効果が表れています。また、お客様本位の業務運営方針に基づく様々な施策により、お客様からの信頼をさらに深めることができました。
健康経営の戦略
当社のパーパス「健康寿命と資産寿命を延ばして、自分らしく生きる」を具現化するため、「Well-being(ウェルビーイング)経営」を推進方針に掲げます 。社員が肉体的・精神的・社会的に満たされ、やりがいを持って安心して働ける環境づくりを目指します。 その一環として、協会けんぽの「健康宣言」を行い、会社を挙げて社員とその家族の健康増進に積極的に取り組みます 。社員一人ひとりのワーク・エンゲージメントが高い組織を構築し、持続的な企業成長へと繋げてまいります 。
健康経営における課題と戦略
身体的課題
生活習慣病リスクの高まり、再検査該当者数の増加
2023年時点で生活習慣病リスク「良好」の社員が0%。健康診断再検査該当者が39%(2023年)から45%(2024年)へ増加傾向にあり、生活習慣の改善が急務でした。
組織的課題
生産性(プレゼンティイズム)の向上、多様な年代のニーズ対応、仕事と治療の両立支援
20代〜80代と幅広い年代が在籍しており、画一的な集合研修だけでは個々の課題やライフスタイルに対応しきれない側面がありました。将来にわたり安心・安全に働ける職場環境の構築が必要とされていました。
01
推進方針
Well-being(ウェルビーイング)経営
肉体的・精神的・社会的に満たされる環境づくりを推進し、社員の健康と幸福を追求します。
02
目標(KGI)
健康アンケート調査(フィジカル・メンタル・エンゲージメント)による「ウェルネススコア」をKGIとし、以下の目標を掲げます。
  • 最終目標値(KGI)全体偏差値 55以上
  • 達成目標年度2028年度
03
仕組みづくり
本計画は代表取締役を責任者とし、以下の体制で実行します。
  • 推進体制:コーポレート部を中心とした「健康経営推進チーム」が、産業医や外部専門機関と連携し実務を担います。
  • 仕組みの導入:健康経営への参加率を人事評価項目に連動させるほか、アドバイザー資格取得の全額補助やウェルネスeラーニングの必須化により、全社的な意識の底上げを図ります。
2025年度 健康経営の取り組み実績
健康管理:健康診断受診率100%、再検査率100%、特定保険指導実施率100%、対象家族の健康診断受診率100%
「シン・なりたいジブンになるプロジェクト」:個人の数値改善・習慣改善のゴールをポスター掲示し、月間目標達成者を全社会議で表彰
デジタル・アプリの活用:大同生命の健康アプリ等で健診結果分析や活動量の可視化、歩数や活動量の管理、カロリー計算や栄養などの食事管理、健康専門家への健康相談窓口、女性社員向けの健康サービス提供
「かんぱいタイム」の実施:夏季に1日2回、一斉に水分補給を実施。健康ドリンク配布や全社員に向けて健康チャット内で実施状況の共有
フィジカルケア:肩こり・眼精疲労改善のストレッチやマインドフルネス呼吸法を朝礼時に実施、出張ヘッドスパ体験会の実施
コミュニケーションイベントの実施:各月社員誕生日祝い、忘年会、お花見バーベキュー、社長とランチ会、プロギング
運動機会の促進:社外ウォーキングイベントの参加(年4回))、プロギングイベントの実施(年2回)、社内ウォーキングマシンの利用勧奨
ヘルスリテラシー向上に向けた研修・教育等の実施:外部講師による健康セミナーの実施(年2回)、ウェルネスe-ラーニングの配信(毎月)、健康情報の共有(けんぽだより、KSP健康定期便、オフィス漢方セラピー、Life is(女性の健康))
健康経営の成果と数値改善
52
2025年7月ウェルネススコア(偏差値)
(2025年1月の54から2減少)
12.5%
生活習慣病リスク『良好』判定者
(2023年の0%から向上)
27%
2025年度健康診断再検査該当者
(2024年度の45%から18%減少)
評価連動や表彰制度により、スモールステップでの行動変容や健康意識の向上が見られました。
主な成果
  • 社員の健康意識が向上
  • 行動変容が顕著に見られた
  • コミュニケーション活性化が促進された
今後の展望と課題、来年度への計画
今後の展望と課題
KGIの停滞
ウェルネススコア偏差値が55(2024年7月)から52(2025年7月)へと低下傾向にあり、施策のマンネリ化防止や質の向上が必要
個別化の不足
年代や個人のライフスタイルによって健康課題が異なるため、従来の全体一律の研修ではカバーしきれないニーズが顕在化
継続性の定着
個人差による「習慣化の難しさ」を解消する仕組みがまだ不十分
来年度への計画
01
パーソナライズ研修の導入
社員の年代や個別の生活習慣に合わせた、よりパーソナライズされた健康教育とフォローアップ体制を構築
02
個別フォローの強化
アンケート結果を基に、個々の目標に応じた継続支援の仕組みを整え、運動・食生活改善施策を組み合わせて提供
03
継続的な伴走支援
「なりたい自分」に向けた取り組みが一時的で終わらないよう、ITツールとコミュニケーション施策を融合させ、習慣化を強力にバックアップ
人的資本への投資
エイジェントヴィレッジは、社員を最も重要な資本と位置づけ、積極的な投資を行っています。ES診断(従業員満足度調査)では、やりがいと安心感の両面で高い評価を得ており、年々改善傾向にあります。
働きがい・働き方をデザインする制度
フレックス勤務制度により、社員一人ひとりのライフスタイルに合わせた柔軟な働き方を実現。副業・兼業も認めることで、多様なキャリア形成を支援しています。
キャリア支援制度
読書手当の支給により、自己啓発を奨励。ウルトラワーク制度では、通常業務を超えた挑戦的なプロジェクトに参加する機会を提供しています。
育児休業取得の推進
過去3年間で育児休業取得率が大幅に向上。復帰後の社員からは、安心して子育てと仕事を両立できる環境への感謝の声が寄せられています。
これらの制度により、社員の定着率が向上し、優秀な人材の確保にもつながっています。また、多様な働き方を認めることで、社員の創造性や生産性が高まり、会社全体のパフォーマンス向上にも貢献しています。人的資本への投資は、持続可能な成長を実現するための最も重要な経営戦略の一つです。
育児休業復帰社員の声
リスキリングと学びの文化
急速に変化するビジネス環境において、継続的な学びは不可欠です。エイジェントヴィレッジでは、Agent Village アカデミーを中心に、社員のスキルアップを積極的に支援しています。社内研修、社外研修、そして推奨資格の受験料補助など、多様な学習機会を提供しています。
450
年間研修時間
一人当たりの平均研修時間(社内・社外研修の合計)
95%
資格取得支援利用率
推奨資格受験料補助制度を活用した社員の割合
28
新規資格取得数
2025年度に社員が新たに取得した専門資格の総数
Agent Village アカデミーでは、金融知識、コンサルティングスキル、デジタルリテラシーなど、幅広い分野の学習コンテンツを提供しています。オンライン学習とオフライン研修を組み合わせることで、社員が自分のペースで効率的に学べる環境を整えています。
主な研修プログラム
  • ファイナンシャルプランニング基礎・応用
  • コンサルティングスキル向上研修
  • デジタルツール活用講座
  • コミュニケーション能力開発
  • リーダーシップ研修
  • 健康経営推進者養成講座
推奨資格
  • ファイナンシャルプランナー(AFP/CFP)
  • 証券外務員資格
  • DCプランナー
  • 健康経営アドバイザー
  • ITパスポート、G検定
  • その他業務関連資格
社内部活動
エイジェントヴィレッジでは、社員のコミュニケーション活性化と心身のリフレッシュを目的として、社内部活動を積極的に支援しています。部署を超えた交流を通じて、職場の一体感が高まり、創造性豊かな組織文化が育まれています。
ウクレレ部
(2022年2月発足)
 参加者:社員・社員の家族・取引先・取引先の家族(約15名)
  活動日:毎月第三日曜日
定期的な練習を重ね、社内イベントでの演奏披露など、音楽を通じた交流を深めています。
活動4年目の今年は大きなイベントへの参加はありませんでしたが、
年末~年明けに地域の施設などでの演奏会を目標に精度をあげていく練習へと進化しました。
お客様本位の業務運営
エイジェントヴィレッジは、お客様の最善の利益を追求することを最優先に、業務運営を行っています。お客様本位の業務運営に関する方針を明確に定め、具体的な取り組みを実施しています。私たちの取り扱う商品は目に見えないものです。また一度販売したら終わり、といった商品でもありません。お客様の一生涯、もしくはお子様、お孫様と世代を超えたお付き合いになることもあります。お客様との長いお付き合いに思いを馳せ、ここちよさを大事にしながら精一杯の努力をしてまいります。
1
お客様の最善の利益の追求
〈宣言〉私たちは高度な専門的な知識と職業倫理を常に持ちながら、短期的ではなく長期的な視点で、お客様にとっての最良の利益を考えてまいります。そのためにお客様の想いに傾聴し、 お客様の感じることを先回りして考え、その想いに応えていきます。
〈取り組み〉
・お客様のライフプラン・ビジネスプランを伺い意向に沿った提案
・アフターフォロー(特定保険契約者へきめ細かなフォロー)
・継続率
・給付請求・未納失効対応
2
客観性と公平性 利益相反の適切な管理
〈宣言〉私たちは自分らしく生きるお客様のライフプラン・ビジネスプランを応援するために、将来へのファイナンシャル・プランニングとその実行支援をいたします。その際、専門的な知識に基づいた客観性とお客様が不利益にならないよう公平性を意識しながら、利益相反のある場合は適切な管理をいたします。誠実に行動し、誠意を持った対応をいたします。
〈取り組み〉
お客様の幅広いニーズにお応えしていくために、複数の生命保険会社・損害保険会社及び証券会社の商品の取り扱いを行っております。また、ご加入後もお客様にご満足・ご安心いただき保険金融商品契約をご継続いただくため、募集方針を定め保険・金融商品募集を行っています。
・ファイナンシャルプランニング(ライフプラン作成)
・業務のモニタリング
(商談フェーズ毎の実施項目の明確化/乗り換え契約の管理)
3
料金・手数料の明確化
〈宣言〉私たちが提供するサービスの料金、金融商品、保険商品等の公開されている手数料については、お客様に理解できるよう事前に説明し、納得を得ていただいたことを確認してサービスの提供をすることといたします。
〈取り組み〉
ご契約に際しての重要事項(「契約概要」「注意喚起情報」「目論見書」等)を用いて、 お客様が負担する各種手数料・その他の費⽤を明確に示し、その手数料がどのように関わるものなのかなど、お客様が理解できるように努めます。特に、特定保険についてはお客さまのご負担になる費⽤(保険契約関係費・資産運⽤関係費)を丁寧に説明するよう努めてまいります。
・商談フェーズごとにシステムで確認項目を設定し、チェックをしないと先に進めない仕様
4
重要なこと、難しいことをわかりやすく
〈宣言〉私たちはファイナンシャル・コンサルティングの専門家として、お客様に専門的サービスを提供できる適切な水準の能力、スキル及び知識を習得することを日々努めています。サービス・金融商品・保険商品等の販売・推奨に係る重要な情報や専門的で難しいことも、分かりやすくお客様が理解できるようお伝えいたします。
〈取り組み〉
申込に際しては、事前に公的保険制度を含む十分な情報を提供し、お客様がご理解・ご納得いただいているかを確認します。投資リスク・為替リスクをもつ外貨建て保険や変額保険等の特定保険商品については、お客さまの取引経験、⾦融知識、商品内容等を踏まえて、誤解を招くことのないよう都度確認しながら、わかりやすく説明するよう努めております。
・適合性の確認、契約者が70歳以上の場合、などにチェック項目とモニタリングを実施
※重要な情報として、契約から保有期間、また解約の段階において、お客様がご負担する費用がどのようなサービスの対価であるかを必ずご説明し、ご理解いただいた上でお客様に最終決定をいただくというプロセスを徹底しています。
※当社はお客様にご選択いただくことがお客様の利益につながると考えていますので、複数の金融商品・サービスをパッケージとして販売・推奨などは行っていません。
アンケート(2024/10/1~2025/09/30)
5
お客様にふさわしいサービスの提供
〈宣言〉
私たちはお客様のことをよく理解し、専門家としてお客様にとって最善となるようサービスを提供いたします。そのためにお客様とのコミュニケーションを定期的にとり、環境の変化を敏感に捉え、顕在化しないニーズにも対応できるよう努めます。
〈取り組み〉
・お客さまへふさわしい金融商品・サービス提供をするため、商品に関する知識・購入経験・購入目的・財産状況などの商品の特性に応じた必要な事項を把握させていただいています。
・保険契約及び金融商品契約をお勧めするにあたっては、妥当な保険金額・給付金額・投資金額など、お客さまの資力・財産・その他の属性を勘案し適合性の原則に即した運営管理をしています。
・70歳以上のお客さまへのご案内時はご親族の同席をお願いしております。                  ※70歳以上のお客さまへ特定保険契約(外貨建生命保険・変額保険)販売時にはご親族の同席及び、複数回の面談をお願いしております。
・お客様のニーズに対し、推奨商品や販売方法がふさわしいか、契約に至るプロセスがコンプライアンスに準拠し適正に行われているかをモニタリング検証しています。
・お客様へ身体と心とお金の知識・情報提供として定期的なワークショップ・セミナーを開催しています。また特定保険契約者向けの保険会社毎のセミナーを年間計画し実施しています。
6
お客様に頼られる人材育成への取り組み
〈宣言〉エイジェントヴィレッジでは、専門的なスキル及び知識の向上と人間力溢れる人材育成の取り組みとして、制度、会議、研修などを整備しています。FP資格及び関連資格の取得を推奨し、定期的な会議、研修ではコミュニケーションスキルや人間力を高めるワークなどを積極的に取り入れています。評価制度は、定量評価の「業績項目」だけではなく、「ルール項目」「行動項目」「能力項目」「情意項目」の定性評価を合わせた総合評価体系を導入し、お客様に頼られる向上心を持った人材を評価する制度としています。
〈取り組み〉
・営業員の人事評価体系について、顧客本位の業務運営を実現する観点から、社内で定めた評価基準を基に、各等級に応じた必要スキルを具体的に制定・明示し、昇格を目指すことで、お客様に頼られる人材育成に取り組んでいます。
・取扱商品・サービスや顧客へのアプローチ・提案姿勢と照らし合わせて、営業員に求められるスキル(資格保有を含む)を具体的に社内評価基準に基づいて段階的に提示しスキル向上を図っています。
・部署ごとの必要能力にあわせた社内教育を定期的に行うことで、お客様からの多様なご要望に応えることができるプロフェッショナル育成に努めています。
・従業員の学び直し教育を積極的に推進しています。
・社内教育については、各種セミナーの感想を共有したり、どのような教育を受けたいかという声を社員から集め、教育へ反映させています。
7
理念経営に基づいた会社づくり
〈宣言〉エイジェントヴィレッジでは、パーパス(目的・存在意義)を「長寿化を健康で豊かに過ごせる社会にする」として、日々の活動の指針としています。
そして「自分らしく生きる人たちに世界一のHappyと感動を!」を使命(Mission)に、
理念(Philosophy)、私たちの価値(Our Value)、ビジョン(Vision)を定めています。
また、心がける行動(Mental Attitude)を策定し、日々の活動の拠り所にしています。これらは常に意識ができるよう、社内や会議などで様々な取り組みをし浸透を図っています。
〈取り組み〉
・年初の会議では、1年間の経営方針・スローガンを発表します。四半期の会議ごとにも方針やスローガンは再周知します。
2025年スローガン 「やりきる!」〜GRIT やり抜く力〜
毎月朝礼の中で1か月間にあったHappyと感動の共有をします。
仕事や私生活であったHappyと感動を共有することで、コミュニケーションをはかります。
・加えてクレド16項目から毎月の心がける行動を決め、月初に自分自身の「心がける行動」を発表します。当月の重点項目をふまえ、自身が具体的にどう行動するか発表し、意識します。
月末には振り返りと行動の共有を行います。
8
社会の一員の私たち
〈宣言〉
私たちの活動は社会の中の役割の一つです。私たちが住む地球や社会、地域に貢献する気持ちを大事に、社会貢献活動にも取り組んでいきます。地域社会にとってかけがえのない存在であるよう企業活動を行なってまいります
〈取り組み〉
「地球環境月間」として朝礼時に各社員が地球環境についてのスピーチを実施しました。調べた知識を共有るすことで環境への意識を高めました。
営業活動の実績
2025年度の営業活動は、お客様との信頼関係を深めることを重視し、量より質を追求した結果、前年を上回る成果を達成しました。訪問件数、商談数ともに増加し、特に既存のお客様からのご紹介による新規顧客獲得が大幅に増加しました。
推奨商品勉強会を定期的に開催することで、社員の商品知識が向上し、お客様により適切な提案ができるようになりました。また、お客様のライフステージの変化に応じた定期的なフォローアップにより、長期的な信頼関係を構築しています。これらの取り組みが、お客様満足度の向上とビジネスの成長につながっています。
NPSスコアと顧客満足度
エイジェントヴィレッジは、お客様満足度の指標としてNPS(Net Promoter Score)を採用しています。2025年度のNPSスコアは42を達成し、業界平均を大きく上回る高い評価をいただきました。これは、お客様本位の業務運営方針に基づく様々な取り組みが、お客様に高く評価されている証です。
42
NPSスコア
2025年度実績(業界平均を大きく上回る)
92%
推奨意向
「友人や家族に推奨したい」と回答したお客様の割合
88%
満足度
サービス全体に「満足」「非常に満足」と回答した割合
お客様からは、「丁寧でわかりやすい説明」「長期的な視点でのアドバイス」「アフターフォローの充実」などの点で高い評価をいただいています。特に、Money Wellness®の考え方に基づく、お金と健康の両面からのサポートが、お客様の安心感につながっているとのお声を多数いただいています。
「単なる金融商品の販売ではなく、人生全体を見据えたアドバイスをいただけるので、とても安心しています。定期的なフォローアップも心強いです。」
— お客様の声より
今後も、お客様の期待を超えるサービスを提供し続けることで、さらなる満足度向上を目指してまいります。お客様との信頼関係を大切にし、長期的なパートナーとして寄り添い続けることが、私たちの使命です。
業務品質への取り組み
エイジェントヴィレッジは、業務品質の向上を経営の重要課題と位置づけ、顧客対応、アフターフォロー、個人情報保護、ガバナンスの各分野で継続的な改善に取り組んでいます。
顧客対応の質
お客様一人ひとりのニーズを丁寧にヒアリングし、最適な提案を行うための社員教育を徹底。理解度アンケートによる確認で、説明の質を継続的に改善しています。
カスタマーサクセス
契約後のアフターフォローを重視し、定期的な訪問やコンタクトを通じて、お客様のライフステージの変化に応じたサポートを提供しています。
個人情報保護
厳格な情報管理体制を構築し、社員への定期的な教育を実施。お客様の大切な情報を確実に守るための仕組みを整えています。
ガバナンス
コンプライアンス体制の強化、内部監査の実施、リスク管理の徹底により、健全な事業運営を確保しています。
生命保険協会の代理店業務品質評価では、全国で限られた代理店のみが認定を受けており、愛知県内でも数少ない認定代理店として、その地位を維持しています。この認定は、業務品質の高さを客観的に証明するものであり、お客様に安心してサービスをご利用いただくための重要な指標となっています。
CSR活動の展開
エイジェントヴィレッジは、企業の社会的責任(CSR)を果たすため、様々な社会貢献活動に取り組んでいます。2025年度は、寄付活動、地域清掃、SDGsへの貢献など、多岐にわたる活動を展開しました。
ワンダラー・ドネーション
社員一人ひとりが月々わずかな金額を寄付するODD(One Dollar Donation)を通じて、継続的な社会貢献を実現。年間を通じて複数の団体を支援しています。
がん対策推進
厚生労働省のがん対策推進企業アクションに参画し、がん予防や早期発見の重要性を啓発。社員の健康診断受診率100%を達成しています。
チャリティウォーキング
チャリティ企画と連動したウォーキングイベントに参加し、健康増進と社会貢献を同時に実現。参加者の歩数に応じた金額が寄付されます
プロギング活動
ジョギングしながらゴミを拾うプロギングイベントを定期的に開催。地域の環境美化に貢献しながら、社員の健康増進も図っています。
金融・健康教育
福祉施設や地域社会と連携し、金融リテラシーと健康意識を高めるための教育活動を展開。次世代への知識の継承に取り組んでいます。
災害支援
自然災害発生時には、迅速に義援金を募り、被災地の復興支援に貢献。社員の自主的な支援活動も積極的にサポートしています。
これらの活動は、社員の社会貢献意識を高めるとともに、企業としての社会的責任を果たす重要な取り組みです。特に、シルバー人材派遣の活用など、地域社会との連携を深めることで、持続可能な社会の実現に貢献しています。
SDGsへの取り組み
エイジェントヴィレッジは、国連が定めるSDGs(持続可能な開発目標)の達成に向けて、事業活動を通じた貢献を目指しています。特に、目標3(すべての人に健康と福祉を)、目標4(質の高い教育をみんなに)、目標8(働きがいも経済成長も)、目標13(気候変動に具体的な対策を)の4つのゴールに重点的に取り組んでいます。
目標3:すべての人に健康と福祉を
Money Wellness®を通じた健康支援、健康経営の推進、がん対策推進企業アクションへの参画により、健康で安心な社会づくりに貢献
目標4:質の高い教育をみんなに
金融経済教育と健康教育の提供、地域社会での教育活動により、金融リテラシーと健康意識の向上に貢献
目標8:働きがいも経済成長も
健康経営の推進、柔軟な働き方の実現、人的資本への投資により、働きがいのある職場環境を創出し、持続可能な経済成長に貢献
目標13:気候変動に具体的な対策を
プロギング活動、ペーパーレス化の推進、環境配慮型の業務プロセスにより、気候変動対策と環境保全に貢献
これらの取り組みは、事業活動と密接に結びついており、持続可能な社会の実現と企業の成長を同時に追求しています。SDGsへの貢献は、企業の社会的責任を果たすだけでなく、長期的な企業価値の向上にもつながる重要な経営戦略です。
ダイバーシティ&インクルージョン
エイジェントヴィレッジは、多様性を尊重し、誰もが活躍できる職場環境づくりに取り組んでいます。性別、年齢、国籍、障がいの有無などに関わらず、一人ひとりの個性と能力を最大限に発揮できる組織を目指しています。
53%
女性社員比率
管理職における女性比率も年々向上
75%
育児休業取得率
男女ともに育児休業を取得しやすい環境
47歳
平均年齢
20代から80代まで幅広い年齢層が活躍
女性の健康保持・増進にも特に力を入れており、女性特有の健康課題への配慮、相談窓口の設置、柔軟な働き方の推進など、女性が長く安心して働ける環境を整えています。また、育児休業からの復帰後も、時短勤務やフレックス勤務を活用することで、仕事と家庭の両立を支援しています。
多様な働き方の実現
  • フレックス勤務制度
  • リモートワークの推進
  • 時短勤務制度
  • 副業・兼業の許可
  • 育児・介護休業制度
  • シニア世代の活躍支援
インクルーシブな文化
多様なバックグラウンドを持つ社員が互いを尊重し、協力し合う文化を醸成しています。定期的なダイバーシティ研修や、オープンな対話の場を設けることで、誰もが安心して意見を言える環境を整えています。
デジタルトランスフォーメーション
エイジェントヴィレッジは、デジタル技術を活用した業務改革を積極的に推進しています。AI、データ分析、クラウドサービスなどの最新技術を導入することで、業務効率化と顧客サービスの質的向上を同時に実現しています。
AI活用
顧客データ分析、リスク評価、業務自動化にAIを活用し、より精度の高いサービスを提供
データ分析
データ・ドリブン経営により、エビデンスに基づく意思決定を実現
クラウド化
業務システムのクラウド化により、場所を選ばない柔軟な働き方を実現
セキュリティ
最新のセキュリティ技術により、お客様の大切な情報を確実に保護
特にAI活用では、顧客対応の質を維持しながら処理時間を30%短縮することに成功しました。これにより、社員はより付加価値の高い業務に集中できるようになり、お客様へのサービス品質向上につながっています。また、データ分析により、お客様一人ひとりのニーズをより深く理解し、最適な提案ができるようになりました。
デジタルトランスフォーメーションは、単なる技術導入ではなく、業務プロセスの見直しや組織文化の変革を伴う総合的な取り組みです。社員のデジタルリテラシー向上のための研修も継続的に実施し、全社一丸となってデジタル化を推進しています。
リスク管理体制
エイジェントヴィレッジは、事業を取り巻く様々なリスクを適切に管理し、持続可能な経営を実現するため、包括的なリスク管理体制を構築しています。コンプライアンス、情報セキュリティ、事業継続計画など、多岐にわたるリスクに対応しています。
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経営層によるリスク管理方針の策定と監督
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リスク管理委員会による全社的なリスクの把握と対策
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各部門でのリスク評価と予防的対策の実施
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全社員によるリスク意識の向上と日常的な管理
コンプライアンス体制では、法令遵守はもちろん、社会規範や企業倫理に基づいた行動を徹底しています。定期的なコンプライアンス研修を実施し、社員一人ひとりの意識向上を図っています。また、内部通報制度を整備し、問題の早期発見と解決に努めています。
情報セキュリティでは、お客様の個人情報を含む重要な情報資産を守るため、最新のセキュリティ技術を導入するとともに、社員への教育を徹底しています。定期的なセキュリティ監査を実施し、脆弱性の早期発見と対策を行っています。
事業継続計画(BCP)では、自然災害やパンデミックなどの緊急事態に備え、事業を継続するための体制を整えています。リモートワーク環境の整備、データのバックアップ、緊急時の連絡体制など、様々な対策を講じています。
ステークホルダーとの対話
エイジェントヴィレッジは、お客様、社員、取引先、地域社会など、様々なステークホルダーとの対話を重視しています。それぞれのステークホルダーの期待に応え、信頼関係を構築することが、持続可能な成長の基盤となります。
お客様
定期的なアンケート、NPSスコア測定、お客様の声の収集により、ニーズを把握
社員
ES診断、1on1ミーティング、社内コミュニケーションの活性化により、働きがいを向上
取引先
定期的な情報交換、共同プロジェクトの推進により、Win-Winの関係を構築
地域社会
CSR活動、地域イベントへの参加、教育活動により、地域に貢献
社会全体
SDGsへの取り組み、環境保全活動により、持続可能な社会の実現に貢献
特にお客様との対話では、NPSスコアの測定だけでなく、定期的なアンケートや直接のヒアリングを通じて、サービス改善のヒントを得ています。お客様の声を真摯に受け止め、迅速に改善につなげることで、信頼関係を深めています。
社員との対話では、ES診断や1on1ミーティングを通じて、働きがいや職場環境に関する意見を収集しています。社員の声を経営に反映させることで、より働きやすい職場環境を実現しています。
今後の展望と課題
2025年度の成果を踏まえ、エイジェントヴィレッジは2030 VISIONの実現に向けて、さらなる飛躍を目指します。中期経営計画の後半に向けて、いくつかの重要な課題に取り組んでまいります。
事業拡大
Money Wellness®の認知度向上と、新規顧客層の開拓
サービス革新
デジタル技術を活用した新しいサービスの開発と提供
人材育成
次世代リーダーの育成と、専門性の高い人材の確保
パートナーシップ
他業種との連携強化による、新たな価値創造
持続可能性
ESG経営の推進と、社会課題解決への貢献
特に、より多くの方々に金融リテラシーと健康意識を高めていただく機会を提供してまいります。また、AI技術のさらなる活用により、お客様一人ひとりに最適化されたサービスを提供できる体制を構築します。
人材育成では、次世代を担うリーダーの育成に力を入れるとともに、専門性の高い人材の確保と育成を進めます。社員一人ひとりが成長し、活躍できる環境を整えることで、組織全体の競争力を高めてまいります。
これらの課題に取り組むことで、2030年に向けて「一人ひとりが自分らしく生き、世界一のHappyと感動が溢れる会社」を実現してまいります。
会社沿革
エイジェントヴィレッジは、創業以来、お客様の人生に寄り添うサービスを提供し続けてきました。時代の変化に対応しながら、常にお客様本位の姿勢を貫き、成長を続けています。
創業期(2004年)
FP事務所、保険代理店として創業。地域密着型のサービスで信頼を獲得
発展期(2007年)
金融商品仲介業の登録。総合的なファイナンシャルサービスへ展開
変革期(2018年)
Money Wellness®の商標登録。お金と健康を融合させた独自サービスを開始
飛躍期(2021年)
健康経営優良法人ブライト500認定取得。働きがい・働き方改革、デジタル化推進
現在(2025年)
NPSスコア42達成。AI活用による業務革新。2030 VISIONに向けて前進
創業から20年以上にわたり、お客様との信頼関係を大切にしながら、時代のニーズに応じてサービスを進化させてきました。FP事務所、保険代理店としてスタートした当社は、金融商品仲介業への展開、そしてMoney Wellness®という独自のコンセプトの確立を経て、現在では人生100年時代に対応した総合的なロングライフ・コンサルティング企業へと成長しています。
これからも、お客様一人ひとりの人生に寄り添い、お金と健康の両面から長期的にサポートし続けることで、社会に貢献してまいります。
会社概要
基本情報
所在地
本社
〒461-0004
愛知県名古屋市名古屋市東区葵3-22-8 ニューザックビル6F
TEL: 052-930-5177
主な認定・登録
  • 健康経営優良法人2025中小規模法人部門ブライト500(日本健康会議)
  • 令和六年度健康宣言優良事業所(全国健康保険愛知支部)
  • 愛知県健康経営推進企業(愛知県)
  • DAIDO KENCO AWARD 2025(大同生命保険株式会社)
  • スポーツエールカンパニー2025+(スポーツ庁)
  • 業務品質評価基準認定代理店(生命保険協会)
  • 金融商品仲介業者登録(金融庁)
おわりに
2025年度の活動レポートをご覧いただき、誠にありがとうございました。この一年間、エイジェントヴィレッジは「一人ひとりが自分らしく生き、世界一のHappyと感動が溢れる会社」というビジョンの実現に向けて、着実に歩みを進めてまいりました。
お客様本位の業務運営、社員のウェルビーイング向上、社会貢献活動の拡大など、様々な取り組みを通じて、お客様、社員、地域社会、そして社会全体に価値を提供することができました。これもひとえに、お客様、取引先の皆様、そして社員一人ひとりのご支援とご協力の賜物です。心より感謝申し上げます。
人生100年時代において、お金と健康の両面から人々の豊かな人生を支援するという私たちの使命は、ますます重要性を増しています。Money Wellness®という独自のコンセプトのもと、お客様一人ひとりの人生に寄り添い、長期的な視点でサポートし続けることで、社会に貢献してまいります。
2030 VISIONの実現に向けて、これからも挑戦を続けてまいります。デジタル技術の活用、新しいサービスの開発、人材育成の強化など、様々な施策を推進し、お客様の期待を超える価値を提供し続けます。引き続き、皆様のご支援とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。
VISION
「お客様、社員、家族、取引先、全ての人に利益があり、共に刺激し、尊敬しあえる会社」を目指して